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Beispiel i.V.m. Axel Springer Verlag =
| Phase 1: Die Definition des Problems ("Problemformulierung" oder "Briefing") |
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In der ersten Phase des Marktforschungsprozess wird zunächst das grundlegende Problem - das Ziel der Marktforschung definiert (z.B. Informationsbedarf in einer Branche).
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| B2B-Bereich | "Die Zeitschrift 'xy' wird deutlich stärker in den neuen Bundesländern verkauft." |
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| B2C-Bereich | "Unsere Kunden bevorzugen eine andere Tageszeitschrift. Warum ist das so?" |
| Phase 2: Festlegung der Untersuchungsziele |
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In dieser Phase werden die (im "Briefing") umrissenen Untersuchungsziele konkretisiert.
Diese enge Formulierung ist insbesondere hinsichtlich des finanziellen und zeitlichen Rahmens, den die Marktforschung in Anspruch nehmen soll, unumgänglich.
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| B2B-Bereich | Welche Eigenschaften bewegen Kunden in den neuen Bundesländern 'Zeitschrift xy' zu kaufen? Warum spielen diese Eigenschaften für Kunden aus den alten Bundesländern keine Rolle? |
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| B2C-Bereich | Welches Merkmal erregt die Aufmerksamkeit des Kunden?
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| Phase 3: Festlegung des Untersuchungsdesigns |
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Primärforschung ("Feldforschung"):
Bei der Primärforschung werden die Daten neu erhoben.
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