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Stellen Sie die idealtypischen Phasen einer Marktuntersuchung kurz theoretische dar und gehen Sie anschließend darauf ein, wie dies beim Axel Springer Verlag (im B2B- oder B2C-Bereich) aussehen könnte.
Legende:
Phase =
Beispiel i.V.m. Axel Springer Verlag =
| Phase 1: Die Definition des Problems ("Problemformulierung" |
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| oder "Briefing") |
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In der ersten Phase des Marktforschungsprozess wird zunächst das grundlegende Problem - das Ziel der Marktforschung definiert (z.B. Informationsbedarf in einer Branche). Beispiel i. V. m. Axel Springer Verlag:
Eine enge Kommunikation zwischen dem Marketing-Manager und Marktforscher ist entscheidend, um ein klares, eindeutiges Ziel der Marktforschung zu definieren.
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| B2B-Bereich | "Die Zeitschrift 'xy' wird deutlich stärker in den neuen Bundesländern verkauft." |
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| B2C-Bereich | "Unsere Kunden bevorzugen eine andere Tageszeitschrift. Warum ist das so?" |
Die Zeitschrift 'xy' wird deutlich stärker in den neuen Bundesländern verkauft.
| Phase 2: Festlegung der Untersuchungsziele |
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In dieser Phase werden die (im "Briefing") umrissenen Untersuchungsziele konkretisiert.
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Hierbei wird oft hypothetisch vorgegangen (z.B. "Je größer wir unsere Texte schreiben, desto mehr ältere Menschen kaufen eben diese.").
| Beispiel i. V. m. Axel Springer Verlag: |
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| B2B-Bereich | Welche Eigenschaften bewegen Kunden in den neuen Bundesländern 'Zeitschrift xy' zu kaufen? Warum spielen diese Eigenschaften für Kunden aus den alten Bundesländern keine Rolle? |
|---|---|
| B2C-Bereich | Welches Merkmal erregt die Aufmerksamkeit des Kunden?
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