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[Das Unternehmen wurde im letzten Jahr durch eine Reportage vom Fernsehsender RTL zum Gegenstand öffentlicher Kritik. In vielen deutschen Filialen wurden grundlegende Hygienemaengel Hygienemängel aufgedeckt; einer Umfrage zufolge fuehrte führte dies dazu, dass jeder dritte Deutsche zukuenftig zukünftig Filialen der Fastfood-Kette meinden meiden wolle. Durch serioese seriöse Werbefilme(/ Imagefilme) versuchte es das alte, bessere Image wieder herzustellenwiederherzustellen, indem sich das Unternehmen fuer für die Missstaende Missstände entschuldigte und Verbesserungen ankuendigteankündigte.]
→ Bezüglich der Steigerung des Bekanntheitsgrades von Produkten, deren Image-Aufbau und Profilierung wird die große Relevanz der beiden ersten Ziele dahingehend deutlich, dass in den meisten Produktkategorien auf dem Markt so viele verschieden Produkte und Marken angeboten werden, dass es den KäuferInnen nicht möglich ist alle Alternativen in ihren Kaufentscheidungsprozess einzubeziehen. Deshalb wird der Entscheidungsprozess oftmals nur auf ein sogenanntes "evoked set" bezogen, aus dem dann eine Auswahl getroffen wird. Produkte, die nicht bekannt sind, werden nicht in dieses „evoked set“ aufgenommen. Das Gleiche gilt für Produkte, die zwar bekannt sind, mit denen aber eher negative Vorstellungen verbunden werden.
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