Aufgabe 1: Bitte geben Sie einen Überblick über die Ziele der Marketingkommunikation im Allgemeinen. Übertragen sie diese Ziele jeweils auf ein praktisches Beispiel, das diese Ziele besonders hervorhebt. [Julia Lederle, Katharina Lohmann und Shuangyi Ni]

Marketingkommunikation

Bevor in dieser Aufgabe auf die Ziele der Marketingkommunikation eingegangen wird, wird zunächst einmal im Allgemeinen erläutert was unter diesem Begriff zu verstehen ist, wie der Ablauf des Kommunikationsprozesses zur Erreichung der festgelegten Ziele aussieht, sowie was die dafür notwendigen Mittel und Voraussetzungen sind.[Bevor in dieser Aufgabe die Ziele der Marketingkommunikation betrachtet werden, wird zunächst einmal erläutert was unter diesem Begriff zu verstehen ist, wie der Ablauf des Kommunikationsprozesses zur Erreichung der festgelegten Ziele aussieht und welche Mittel und Voraussetzungen dafür dafür notwendig sind.]

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                                                                                                                                     Die Marketingkommunikation beschreibt die Zusammenfassung bzw die gemeinsame Wirkung der vier Elemente des Marketing-Mix, Produkt-, Distributions-, Preis- und Kommunikationspolitik („4P“), durch die die Beziehungen zwischen der Organisation und ihren Kunden durch den Austausch von Informationen, Ideen, Meinungen etc. gefördert wird. Implizit geht es also um die allgemeine Vermarktung eines Produktes (Sachgut oder Dienstleistung) seitens des Unternehmens. Im Wirkungszusammenhang der vier Instrumente ist es Aufgabe der Preis- und Produktpolitik zunächst einen Wert zu schaffen, der dann durch die Kommunikationspolitik kommuniziert wird und schließlich durch die Distributionspolitik vertrieben bzw geliefert wird.

[Die Marketingkommunikation beschreibt die Zusammenfassung bzw. die gemeinsame Wirkung der vier Elemente des Marketing-Mix, Produkt-, Distributions-, Preis- und Kommunikationspolitik (sog. „4P's“ - „Product“, „Place“, „Price“ und „Promotion“"4Ps"-"Product", "Place", "Price" und "Promotion"), durch welche die Beziehung zwischen der Organisation und ihren Kunden ueber über den Austausch von Informationen, Ideen, Meinungen , etc. gefoerdert gefördert wird. Implizit geht es also um die allgemeine Vermarktung eines Produktes (Sachgut/Dienstleistung) seitens des Unternehmens. Im Wirkungszusammenhang der vier Instrumente ist es die Aufgabe der Preis- und Produktpolitik zunaechst zunächst einen Wert zu schaffen (fuer das Produkt?)zu schaffen, der dann durch die Kommunikationspolitik weitergetragen wird und schliesslich schließlich durch die Distributionspolitik vertrieben bzw . geliefert wird. ]  

Im Rahmen der gegebenen Aufgaben bzw des Themas wird im speziellen auf die Kommunikationspolitik eingegangen. Unter ihr Unter der Kommunikationspolitik versteht man die Entscheidungen und Handlungen zur Feststellung und Übermittlung von Informationen und Bedeutungsinhalten an ausgewählte Zielgruppen mit dem Zweck der Beeinflussung. Es geht also um die Festlegung WELCHE Botschaften übermittelt werden sollen, WIE diese gestaltet werden und WIE die Übermittlung erfolgen soll, "mit dem Ziel das Angebot bei den potenziellen Kunden bekannt zu machen und entsprechende Einstellungen und Präferenzen zu beeinflussen" (Walter van Waterschoot und Christophe van den Bulte).[Unter der Kommunikationspolitik versteht man die Entscheidungen und Handlungen zur Festlegung Uebermittlung von Informationen und Bedeutungsinhalten an ausgewaehlten Zielgruppen mit dem Zweck der Beeinflussung. Festgelegt werden sollen, sollen welche Botschaften uebermittelt übermittelt werden sollen, wie diese gestaltet werden und ferner auch , wie die Uebermittlung Übermittlung erfolgen sollsoll, "mit dem Ziel das Angebot bei den potenziellen Kunden bekannt zu machen und entsprechende Einstellungen und Präferenzen zu beeinflussen" (Walter van Waterschoot und Christophe van den Bulte).]

Der relevante Entscheidungs- und Handlungsprozess lässt sich in 5 Schritte aufteilen:

 1.   Das anbietende Unternehmen muss die zu übermittelnden Aussagen auf Basis der Positionierungsziele (wo das Angebot im Gesamtmarkt angesiedelt werden soll und welche Zielgruppe angesprochen werden soll) festlegen.

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Werbung:  Erfolgt meist (indirekt) als Massenkommunikation ( Werbespots, Internet-Banner, Plakate) durch die Medien oder durch direkte Kommunikation in Form von  Werbebriefen und ist oft längerfristig (strategisch) angelegt. Durch breit streuende Medien, häufige Wiederholungen und auffällige Werbemittel kann eine breite Zielgruppe erreicht werden. Aber auch speziellere Zielgruppen können durch informative Werbung und Medien ohne große Streuverluste ( Fachzeitschrift) erreicht werden.

 Öffentlichkeitsarbeit:   Dient der Verbesserung von Kundenbeziehungen und ist ebenfalls längerfristig (strategisch) angelegt. Die nicht persönliche Steigerung der Nachfrage erfolgt durch die Unterbringung entsprechender günstiger Nachrichten in Medien ( Presse, Nachrichten) ohne dafür zu bezahlen.

 Verkaufsförderung:    Verfolgt ähnliche Ziele wie die Werbung und die Öffentlichkeitsarbeit, jedoch soll dabei eher eine unmittelbare (taktisch) Reaktion bei Verbrauchern ( kommunikative Maßnahmen am Verkaufsort (point of sale), Spontankäufe, Markenwechsel), Außendienst und Händlern ( Verkaufswettbewerbe, Schulungen, Prämien) angeregt werden.

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