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Nachdem nun der Begriff der Marketingkommunikation im Allgemeinen, sowie die Funktion der Kommunikationspolitik, unter der Betrachtung des Marketingkommunikationsprozesses geklärt wurde, kann im Folgenden auf Grundlage dessen auf die wichtigsten Ziele der Marketingkommunikation eingegangen werden. Es lassen sich Ziele hinsichtlich ihrer einzelnen Instrumente unterscheiden. Die drei wichtigsten Instrumente der Kommunikationspolitik werden kurz ihre drei wichtigsten Instrumente beschrieben, die die Verwirklichung der Ziele ermöglichen. Diese Instrumente sind die Werbung, die Öffentlichkeitsarbeit und die Verkaufsförderung, durch die . Durch sie kann ein Austausch erfolgen kann. Diese sollen im Folgenden unter dem Aspekt ihrer jeweiligen Ziele kurz dargestellt werdender Unternehmen mit ihren Kunden erfolgen.
Werbung: Erfolgt meist (indirekt) als Massenkommunikation ( Werbespots, Internet-Banner, Plakate) durch die Medien oder durch direkte Kommunikation in Form von Werbebriefen und ist oft längerfristig (strategisch) angelegt. Durch breit streuende Medien, häufige Wiederholungen und auffällige Werbemittel kann eine breite Zielgruppe erreicht werden. Aber auch speziellere Zielgruppen können durch informative Werbung und Medien ohne große Streuverluste ( Fachzeitschrift) erreicht werden.
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Verkaufsförderung: Verfolgt ähnliche Ziele wie die Werbung und die Öffentlichkeitsarbeit, jedoch soll dabei eher eine unmittelbare (taktisch) Reaktion bei Verbrauchern ( kommunikative Maßnahmen am Verkaufsort (point of sale), Spontankäufe, Markenwechsel), Außendienst und Händlern ( Verkaufswettbewerbe, Schulungen, Prämien) angeregt werden.
Ziele der Marketingkommunikation
Auch andere Instrumente finden heutzutage oft Anwendung, darunter Messen und Ausstellungen, Sponsoring, Product Placement oder Internet-Kommunikation, wobei allen Instrumenten gemein ist, dass sie vorrangig eine oder mehrere der vier folgenden großen Ziele der Marketingkommunikation verfolgen:.
Ziele der Marketingkommunikation
a) Steigerung des Bekanntheitsgrades von Produkten und/oder Unternehmen:
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