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Aufgabe 1 wurde bearbeitet von: Nadiya Matvyeychuk, Ekaterina Baskova und Li-Chi Hung
Aufgabe 2
Im Folgenden erläutern wir zwei Schlüsselaspekte des „Mobile Marketings“, die in der Tabelle 2 des Artikels „Mobile Marketing: A Synthesis and Prognosis“ zusammengefasst wurden.
1. Der Einfluss des Mobile Marketings auf den Kaufentscheidungsprozess und die Präferenzen des Konsumenten
Mit dem heutigen Stand der technischen Entwicklung ist es möglich die Konsumenten jederzeit und überall über den mobilen Weg zu erreichen, das eigentlich große Einflussmöglichkeiten des Mobile Marketings verspricht. Verschiedene Studien erzielten folgende Ergebnisse:
1) Welche Personengruppen fühlen sich vom Mobile Marketing angesprochen?
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Die DMA befragte 800 junge US-Erwachsene per Umfrage, ob sie Handy-Dienstleistungen verwenden. Das Ergebnis zeigt das überwiegend Männer, Jugendliche/junge Erwachsene und Personen mit höheren Einkommen stark auf Mobile Marketing-Angeboten reagieren.
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2) In welchen Bereichen ist Mobile Marketing am effektivsten?
Dieselbe Studie zeigt ferner, dass die Nutzung von Mobile Marketing im Bereich der Entertainment-Produkte am häufigsten Reaktionen von Käufern hervorruft.
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Nutzungsbereich | Entertainment-Produkte | Essen/Trinken | Schönheit/Körperpflege | Urlaub |
Prozentwert | 44% | 21% | 15% | 12% |
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3) Wie ist die Einstellung der Verbraucher zu Mobile Marketing?
Bisher zeigen Konsumenten geringes Interesse am Mobile Marketing. Dieses Interesse ist außerdem nur unter bestimmten Voraussetzungen gegeben, zum Beispiel sollten Textnachrichten oder mobile Umfragen kurz und benutzerfreundlich gestaltet werden, damit der Konsument darauf positiv reagiert. Ausführliche Werbe-Emails, die Angebote enthalten, werden überwiegend ignoriert. Allgemein empfinden die Konsumenten die Angebote oder Gutscheine, die sich zum Beispiel beim Öffnen einer Internetseite automatisch in den Vordergrund der Website drängen, als anstrengend.
4) Wie sollen Vermarkter sich also verhalten, um die Kunden besser über das Mobile Marketing zu erreichen?
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Um den Einfluss des Mobile Marketings voll auszuschöpfen, müssen moderne interaktive Technologien verwendet werden, um Marketingmaßnahmen anspruchsvoller und zielgerichteter einzusetzen. Die Vermarkter müssen dafür weitere Marktforschung betreiben, um den Kunden das Mobile Marketing näher zu bringen.
5) Welche Auswirkungen hat das Mobile Marketing auf den Kaufentscheidungsprozess?
Mobile Marketing setzt zunächst vorraus, dass der Käufer ein mobiles Gerät benutzt oder den Bedarf nach einer mobilen Dienstleistungen hat. Dann erst kann der Kaufentscheidungsprozess überhaupt in Kraft treten. In dem folgenden Schaubild werden indirekte und direkte Einflüsse auf die Phasen des Kaufentscheidungsprozesses verdeutlicht:
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Werbung und Angebotsanzeigen auf mobilen Geräten wirken auf den Kunden nur sehr eingeschränkt, was durch die Bildschirmgröße bedingt ist. Im Vergleich zu Print- und TV-Medien erhält man weniger Informationen, was wiederum die Überzeugungskraft des Mobile Marketings schwächt. Die mobilen Werbenachrichten müssen daher die physikalischen und psychologischen Barrieren überwinden. Durch Mobile Marketing können standortbasierte Werbeinformationen zur jeder Zeit dem Kunden zugänglich gemacht werden. Die Vermarkter können dann bestimmte Informationen schnell liefern, um einen High-Involvement-Kauf zu erleichtern und eine schnelle Transaktionen zu bewirken.
2. Mobile Marketing im globalen Vergleich
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