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Den dritten Schritt bildet die Festlegung des Untersuchungsdesigns(3). Dabei werden zum Beispiel Größe und Art einer Stichprobe bestimmt. 3.Befragung verschiedener Kundengruppen hinsichtlich der Qualitätseinschätzung, den Nachteilen gegenüber der Konkurrenz, sowie möglichen Qualitätsverbesserungen.
Der im Anschluss folgende Schritt ist die Entwicklung von Messinstrumenten(4). Zunächst bestimmt man die exakte Definition des zu messenden Konstrukts und entwirft im Anschluss ein entsprechendes Messinstrument. Dieses wird dann durch Tests im Hinblick auf Validität und Reliabilität überprüft und verbessert. 4.Erstellung eines Fragebogens für die Kunden des Marmeladenherstellers bezogen auf die Qualität und mögliche Veränderungen bzw. Wünsche
Nun geht es darum das theoretische Konzept in die Praxis umzusetzen. Es werden auf der Grundlage der zu verwendenden Messinstrumente Daten beschaffen bzw. erhoben(5). Am Am Beispiel einer mündlichen Befragung von 3000 Personen, um von den Marmeladenkäufern herauszufinden, warum und welche Qualitätsnachteile die Marmelade zu haben scheint, wird deutlich, wie zeit-, aber auch kostenintensiv solch eine Datensammlung ist.
Die Datenanalyse(6) befasst sich mit der Auswertung der erhobenen Daten. Es werden dabei primär diverse statistische Methoden angewendet. Um visuelle Darstellungen statistisch auszuwerten, werden unter anderem sowohl bivariate als auch multivariate Verfahren genutzt. Man Man könnte zunächst mit einem einfachen prozentualen Vergleich der Verkäufe ermitteln, wie das Marmeladenunternehmen zur Konkurrenz steht. Von dort aus können andere Zusammenhänge immer weiter analysiert werden.
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| Geschlecht |
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| Männlich | Weiblich | Summe | ||||
Marmeladenhersteller | Hersteller 1 | 65 (32.5%) | 112 (32%) | 177 (32.18%) | |||
Hersteller 2 ( ein Konkurrent) | 135 (67.5%) | 238 (68%) | 373 (67.82%) | ||||
Summe der befragten Personen | 200 | 350 | 550 | ||||
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In dem Untersuchungsbericht(7) wird der gesamte Forschungsprozess nochmals genau rekapituliert.
1. Eine kurze Zusammenfassung der Problemdefinition und der Untersuchungsziele
2. Die Erläuterung der Untersuchungsmethode
3. Die Darstellung der Untersuchungsergebnisse
4 2. Die Erläuterung der Untersuchungsmethode 3. Die Darstellung der Untersuchungsergebnisse 4. Eine Schlussfolgerungen und Empfehlungen
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