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Die Wichtigkeit der Marktforschung hängt stark von der Beziehung vom Management zum Kunden ab. Wie eben dargestellt, ist die Beziehung im B2C weitestgehend anonym und es trifft eine große Zahl von Endkonsumenten auf ein UnternehmenIm Gegensatz zu den weitesgehend anonymen Marktbeziehungen im B2C-Bereich, lässt sich der Kontakt im B2B-Feld als relativ direkt charakterisieren. Genau hier lässt sich die Grenze zum B2B (Business-to-Business) Bereich zeihen. Denn hier ist die Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden relativ eng, es gesteht ein direkter Kontakt. So können zwischen den zwei Bereichen ziehen. Durch enge Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen und ihren Kunden können Informationen, z.B. über die Bedürfnisse, ohne Umwege vermittelt werden. Zudem ist dieser Marketing-Bereich weniger interessant für z.B. Beeinflussungsmethoden des Kaufverhaltens, da die Käufe meist sehr kognitiv, also auf Basis von rationalen Entscheidungen, verlaufen. Hier würden Beeinflussungstechniken, die mit Hilfe von empirischen Methoden entworfen wurden (vgl. B2C), wenig bis keinen Effekt haben.
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